¿Es posible devolver el televisor?

Hay muchos casos en que las personas compran equipos defectuosos. Si los clientes están seguros de que los fabricantes o vendedores tienen la culpa, él tiene derecho a devolver el televisor a la tienda.

¿Por qué motivo puedo devolver el televisor?

Hay 2 razones por las que un dispositivo puede devolverse a la tienda:

1. No te gustó cómo funciona. El dispositivo está en pleno funcionamiento, pero algo no se adapta al cliente. Dentro de dos semanas, puede solicitar un reemplazo o un reembolso. El cliente debe entregar los productos a la tienda. El empleado se asegurará de que el televisor esté intacto y que la calidad sea la misma que el día de la compra. También es necesario tener todas las pegatinas y etiquetas que fueron originalmente. La compañía devolverá el dinero o reemplazará el dispositivo.
2. El televisor estaba dañado y la tienda tenía la culpa. En este caso, debe ponerse en contacto con el vendedor, traerle los productos y explicarle qué no funciona exactamente. Tan pronto como esté convencido de que hay una falla, realizará reparaciones o reemplazos.

¡Presta atención! No todos los televisores son productos que pueden devolverse si no le gustó. Esto debe especificarse por adelantado..

Hay dos cosas a considerar aquí: una garantía y evidencia de que el comprador no tiene la culpa del desglose.

¿Durante qué período puedo devolver el televisor?

El televisor se devuelve dentro de los 14 días de la compra. Pero aquí debe tener en cuenta el período de garantía. Por ejemplo, puede solicitar una reparación gratuita después de 2 años (si la garantía lo permite). Pero pedir un reemplazo no funcionará.

Atencion De hecho, los casos en los que logra devolver el televisor a la tienda no son tan frecuentes. Es muy difícil demostrar que el cliente tiene razón.

Política de reembolso

Si el dispositivo está roto, debe escribir una declaración al fabricante. Debe hacerlo de inmediato, ya que después de 2 semanas no podrá presentar una reclamación.

El reclamo consta de las siguientes partes:

1. Datos de la empresa a la que se escribe la solicitud.
2. Iniciales del comprador.
3. La dirección donde se envía la respuesta.
4. Número de teléfono Es necesario que el vendedor pueda contactar al cliente.
5. Firma y fecha.
6. Hora y lugar de celebración del acuerdo de compra.
7. ¿Cuáles son nuestras quejas sobre los productos?

Ahora es necesario formular nuestros requisitos. Puedes pedir lo siguiente:

1. Devuelve el dinero.
2. Reemplace el televisor con un dispositivo del mismo modelo o uno diferente.
3. Solicite reparaciones a expensas de la tienda.
4. Haga un descuento (su tamaño depende del grado de daño).
5. Pague las reparaciones que ya hayan sido realizadas por otra compañía.

Este documento estará por duplicado. Uno de ellos debe dejarse solo, y el segundo debe devolverse a la tienda. En su copia, el empleado receptor estampa o firma. Hay 3 formas de hacer un reclamo:

1. Personalmente
2. Enviar por correo
3. A través de un intermediario (es necesario elaborar un poder notarial a través de un notario público).

Se realizará un examen. Lo paga la tienda. Pero si el examen mostró que el comprador tuvo la culpa del desglose, debería reembolsar al vendedor.

Si se comprobó que la tienda tenía la culpa, se deben cumplir los requisitos especificados en el reclamo. Si el vendedor aún se niega a cumplir con ellos, el cliente tiene derecho a ir a la corte.

Cuándo devolver el televisor no funciona

No funcionará devolver el dispositivo si no ha informado una falla dentro de los 14 días. El segundo caso: se demostró que el comprador era el culpable del colapso de la televisión.

Debe conservar el cheque después de la compra, ya que esto es una prueba de que el televisor se compró en esta tienda en particular.

Antes de comprar, se recomienda verificar cuidadosamente el dispositivo para que no sea necesario devolverlo.